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Um bestmöglichen Support gewährleisten zu können, teilen Sie uns Ihr Anliegen möglichst detailliert mit. In den meisten Fällen müssen wir das konkrete Problem nachbilden können. Je detaillierter die Angaben erfolgen, desto schneller kann eine Lösung oder ein Bugfix bereitgestellt werden.
Wichtig sind für uns unter anderem folgende Angaben:
- Eine genaue Fehlerbeschreibung.
- Verwendeter Browser und Betriebssystem inkl. Versionsnummern.
- Wie kann das Problem reproduziert werden?
- Auf welcher Website tritt das Problem auf? (Deep-Link)
- Wenn ein Login für das entsprechende Portal benötigt wird, stellen Sie uns diesen bitte bereit.
Der Support über das Ticketsystem ist kostenlos.